Ця сторінка адаптує англомовний матеріал Пептиди Україна про звернення щодо проблем із продуктом, побічних реакцій або підозри на фальсифікований продукт.
Невідкладна ситуація. Якщо реакція серйозна або потенційно загрожує життю, потрібно негайно звернутися по медичну допомогу, зв’язатися з лікарем, екстреними службами або найближчим медичним закладом.
Коли варто звернутися
- якщо є підозра на небажану реакцію, пов’язану з лікарським засобом;
- якщо є проблема з якістю продукту, пристрою або упаковки;
- якщо продукт, пристрій або упаковка можуть бути фальсифікованими;
- якщо потрібна країнова контактна інформація служби підтримки.
Що підготувати для звернення
- точну назву продукту;
- номер серії або batch number з упаковки;
- фото продукту, упаковки або видимого дефекту;
- дати та коротку хронологію ситуації;
- усі матеріали, які можуть знадобитися для перевірки, зокрема упаковку або використаний пристрій.
Конфіденційність
В англомовному матеріалі Пептиди Україна зазначає, що звернення обробляються конфіденційно відповідно до правил захисту даних, а контактна інформація використовується для подальшого уточнення деталей за потреби.